2015年4月23日，我行接待了一位特殊的顾客――一位年近七十的老人拿着一沓一沓的零钱来我行办理业务。经耐心询问得知老人是以收废品为生，因附近的其他银行不收零钱，所以来我行试试。我行大堂经理引导老人来到爱心窗口，给老人倒上一杯热水，辅助其办理开卡业务。
通过柜员细致的清点，清点出 50张一角、20张五角、35张1元、45张5元共计275元，全部存到老人的名下。
老人手捧新华卡激动地说到“托你们福，我老头子以后也是有卡的人了，再有钱我还存到你们行！”
