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凝聚你我力量,共同抗击疫情 ——致广东省广大金融消费者的倡议书

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  浏览 时间:2020年02月28日 03:01

广东省广大金融消费者朋友们:

新冠肺炎疫情发生以来,在以习近平同志为核心的党中央的坚强领导下,广东省委、省政府高度重视疫情防控工作,迅速启动重大突发公共卫生安全事件一级响应机制,全面展开各项防控工作。当前,我省迎来复工返岗高峰,疫情防控工作处于关键阶段。为响应党中央“同时间赛跑、与病魔较量,坚决遏制疫情蔓延势头,坚决打赢疫情防控阻击战”的号召,保障广大金融消费者的生命安全和身体健康,切实维护各项合法权益,中国人民银行广州分行向您发出如下倡议:

一、充分运用线上渠道“足不出户”办理金融业务

目前,金融机构的远程金融服务体系已经比较完备,金融消费者通过金融机构官方网站、微信公众号、APP客户端、客服电话等渠道能方便的查询各类金融信息,办理大部分个人金融业务,建议您充分运用各类线上渠道居家查询信息和办理业务。对于需要查询个人信用报告的广大金融消费者,为避免现场查询可能带来的人员聚集情况,建议登录中国人民银行征信中心网站(www.pbccrc.org.cn),通过互联网个人信用信息服务平台进行查询,也可通过“信用小帮手”微信小程序查找离您最近的信用报告自助查询点,携带本人身份证前往查询。部分商业银行的网上银行已经支持其个人、企业银行客户查询信用报告,请向具体银行咨询。

二、尽量不去或少去金融机构营业网点,优先选择非接触式业务方式办理

建议退休人员尽量延后到银行查询、领取退休工资。多家银行定期存款自动延期至3月底,保障了您的资金收益。如确需前往金融机构营业网点现场办理业务的,可优先选择ATM机、超级柜员机、自助填单机、自助回单机、外币兑换机等自助服务设备办理业务。在现场支付结算过程中,建议多采用扫码支付等非接触式方式进行。

三、切实做好个人安全防护措施

广东是用工大省,即将迎来复工返程高峰,返粤人员途中请记得全程戴好口罩,勤洗手、减少和陌生人交谈。同时请您通过“粤商通”、“穗康”等官方网络健康状况信息申报平台如实申报企业员工及个人离(返)粤情况和健康情况,并按照广东省公共场所实施佩戴口罩的控制措施要求佩戴口罩。对于前往金融机构营业网点现场办理业务的,建议您通过远程服务渠道查询营业网点的营业时间、业务办理类型、办理手续等信息,做好预约登记,尽量选择步行、骑行、私家车等方式前往;在营业网点办理业务时,请自觉接受营业网点的防疫措施,配合工作人员的引导、疏导,避免人员聚集和长时间逗留;回到家后,立即采取必要的消毒措施。

四、谨防与疫情相关的金融电信诈骗

近期,一些不法分子采取假借疫情募捐、兜售防疫用品、冒充航空或铁路客服人员提供退改签服务、冒充医疗机构谎称异地家属感染肺炎疫情、冒充班主任以“推迟开学”、“线上培训”需要缴纳相关费用为名等方式进行金融诈骗。请您提高风险防范意识,在涉及银行卡转账、汇款等操作时要提高警惕,多方核实对方身份,不向他人透露个人信息、银行卡密码、验证码等个人敏感金融信息,认准正规捐赠渠道进行爱心捐助,通过正规平台和渠道购买防护器具和消毒用品,通过官方渠道咨询航空公司、铁路集团等的退改签办法,谨防上当受骗。如发现有借助疫情的网络金融诈骗行为或线索,请及时向当地公安机关报案。

五、依法维护自身合法权益

疫情防控期间,如果您有金融服务相关问题需要咨询,或认为您的合法权益受到侵害,需要向金融机构和金融监管部门投诉的,建议您优先通过来信、电话、网络等非接触方式提出,以最大限度减少人员流动聚集,做好疫情防控。

广大金融消费者朋友们,疫情防控关乎每个人的生命健康,需要每个人的共同努力。让我们勠力同心,共克时艰,我们坚信,在党和政府的坚强领导下,在全国上下的共同努力下,我们一定能打赢这场疫情防控阻击战!                                    

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