（通讯员：张美娜）
自2014年7月1日起正式成立以来，大厂新华村镇银行行本着“立足本土，潜心三农，服务中小，追求卓越”的宗旨，努力为大厂人民服务。在过去的2014年里，我行共计为200余户客户发放贷款，金额总计3000余万元，行业涉及肉类加工、超市、牛羊养殖、家具制造等，帮助客户解决资金周转问题。这个过程中，我行内部对员工效率、服务等理念的灌输也收获了一定的效果，市场服务逐渐被客户所认可和称赞。
在一次普通的贷后服务的过程中，客户的对我们投以的感激令我印象深刻。贷款户刘海丰从我行转出一笔5万元至他行，第二天发现钱并未到达对方账户，并且到对方银行柜台查询后也未找到该笔进账。转账把钱转丢了不成？客户焦急的来到我行“问责”，经我行反复核实后确认钱确实已出账，面对焦虑的客户，工作人员积极劝导，并帮助客户分析其中可能的原因，这个过程我们能做的就是用专业的负责的态度稳定客户的情绪，避免加重客户的焦虑。最后，刘海丰在营业部主任徐嘉圆的陪同下前往对方银行柜面查询后得知他以前开通过一项他并不常用的理财服务，该理财服务的内容大致是超过5万元后自动转存为定期，而这部分钱并不显示在活期里，从而导致了这场乌龙。至此，原因找出，客户的钱没丢，我行的声誉也未受质疑，客户坚持宴请我行相关人员以示感激均被谢绝，没想到过了几天客户就送来这面锦旗。
我想这是客户由衷的对我们工作的肯定，而得到客户的肯定需要我们不断提升服务的同时，不忘细节，做好客户关怀工作。毕竟，客户就是我们的衣食父母。
