为响应全市金融机构开展的金牌服务窗口争创活动,保护银行业消费者合法权益，提高公众对银行业服务的满意程度，树立银行业良好的社会形象，近日山东博兴新华村镇银行在博兴县广泛开展了争创金牌服务窗口活动。
博兴新华村镇银行自2013年1月18日成立以来, 明确“服务三农”的市场定位，扎根博兴，服务百姓，将主要客户群体定位为广大农户，将主要信贷资金用于支持“三农”发展，致力于解决农民缺乏发展起步资金问题。以灵活多样的金融方式,为客户提供优质服务。
本次活动开展，博兴新华村镇银行组织全体员工认真学习《滨州市银行业金牌服务窗口争创活动实施方案》、内外勤业务知识、规范化服务、业务技能、职业操守等内容,切实把岗位知识融入到现实业务操作中去,不断提升全体员工为客户服务的技能水平。同时，强化激励机制，提高员工积极性；注重服务细节，营造良好的工作秩序。博兴新华村镇银行统一通过营业网点内外的LED显示屏滚动播放“金牌服务窗口争创活动”标语，在优化业务流程的基础上，不断加强监督力度，规范日常管理，严格服务标准，建立有效的内控管理制度。并根据每个季度柜员的业务量、指标完成率、客户评价满意度评选“窗口服务之星”，有效调动员工的窗口服务积极性。
为最大限度的给客户提供便利和实惠,在工作中率先推出”免除各项业务手续费”的措施,努力打造“老百姓身边的零手续费银行”。同时也为进一步提升博兴新华新华村镇银行的业务辐射能力和品牌影响力,实现健康、快速、可持续发展,我行正逐步加快网点服务下沉工作，加快支行筹备进度，提高公众服务满意度，努力打造成为满足企业和群众多元化的金融需求的小银行中的精品。
